ALL ORDERS PLACED BETWEEN NOVEMBER 16-21 WILL BE SHIPPED ON NOVEMBER 22nd. USE PROMOCODE: NOVEMBER FOR 25% DISCOUNT

VERZENDEN & RETOURNEREN

Verzending

Wij doen ons best om jouw bestelling z.s.m. te versturen. Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is goedgekeurd. Omdat veel van onze items custom- en handmade zijn, hanteren wij een levertijd van 1-3 werkdagen binnen Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. In het weekend geplaatste bestellingen worden op maandag verwerkt.

Verzendkosten

Wij hanteren de volgende verzend- en verwerkingskosten:

 Standaard  Levertijd
 Binnen Nederland   € 3,95  1 tot 3 werkdagen 
 Europa  vanaf € 6,95   1 tot 5 werkdagen
 Wereldwijd  vanaf € 23,-  5 tot 10 werkdagen






Aan de levertijd kunnen geen rechten worden ontleend.

Voor bestellingen boven de € 50,- rekenen wij geen verzendkosten voor verzending binnen NL. 
 

Retourneren

Bij SUGAR & spikes heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Binnen het wettelijk bepaalde termijn van 14 dagen mag je jouw aankoop bekijken, passen en beoordelen zoals je dit ook in een fysieke winkel gewend bent.

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren! Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren/ruilen:

  • Custom made artikelen kunnen helaas niet geretourneerd/geruild worden, omdat deze naar jouw specifieke wensen gemaakt zijn.
  • De artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. Ook alle tags dienen nog bevestigd te zijn aan het artikel.
  • Artikelen die make-up (of andere) vlekken bevatten na het passen zullen niet als retour worden geaccepteerd.


Komt jouw bestelling in aanmerking voor retourneren? Ga dan als volgt te werk:

1. Vul het retourformulier in met de benodigde gegevens. Deze kun je vinden aan de achterkant van de factuur. Wil je graag een artikel ruilen? Op dit formulier kun je ook aangeven welk nieuwe artikel je graag i.p.v. jouw geretourneerde artikel zou willen ontvangen. Vergeet hierbij niet de gewenste kleur/maat aan te geven. 

Heb je geen retourformulier ontvangen? Dan heb je waarschijnlijk een custom made artikel besteld, deze kan helaas niet geretourneerd/geruild worden. Mocht je toch een retourformulier nodig hebben en deze per ongeluk niet hebben ontvangen? Stuur dan even een mailtje naar info@sugarandspikes.nl dan zullen wij zo snel mogelijk een retourformulier per mail naar jou opsturen. 

2. Vervolgens kun je jouw retour (op eigen kosten) samen met het ingevulde retourformulier opsturen naar:

SUGAR & spikes
Postbus 8170
3301 CD Dordrecht

Jouw retour dient binnen 14 dagen na aanmelding door ons ontvangen te zijn. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, zullen wij dit per mail bevestigen. Het aankoopbedrag zal binnen 7 dagen terug gestort worden op jouw rekening.

Let op! Zonder bewijs van verzending met track&trace code worden zoekgeraakte zendingen niet terugbetaald. Versturen van brievenbuspost is altijd op risico van de verzender. Retouren onder rembours en onvoldoende gefrankeerde retouren worden niet door SUGAR & spikes aangenomen en verwerkt.


BELANGRIJK: 

Een artikel kunt u NIET meer aan ons retourneren of ruilen in de volgende gevallen:


  • Indien gedragen en/of gewassen

  • Indien de hygiëne strip is verwijderd

  • Indien niet meer in de originele verpakking

  • Indien de labels en kaartjes zijn verwijderd
  • Indien het beschadigd is